基于深度的行业洞察分析提供定制化解决方案，契合行业特点，提升客户满意：

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  家电家居

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 电商订单的安装派工集成；

  • 客诉受理、派单等服务过程闭环；

  • 服务网点、服务人员的工单协调；

  • 客户服务满意度回访与费用结算；

  • 配件申请、发放、签收与旧件返厂；

  • 保内配件申请额度的管控；

  • 智能客服机器人统一智能接待。

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  机械设备

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 与服务网点、服务人员的工单协同；

  • 细致入微的服务过程闭环管理；

  • 客户服务质量回访与费用结算；

  • 配件申请、发放、签收与旧件返厂；

  • IOT整合与主动服务提醒与管理；

  • 全方位的设备生命周期管理。

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  消费电子

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 与服务网点和服务人员的工单协同；

  • 及时、透明的寄送修工单管理；

  • 二级维修管理/退换机管理；

  • 客户服务满意度回访与费用结算；

  • 配件申请、发放、签收与旧件返厂；

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  办公设备

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 与服务网点、服务人员的工单协同；

  • 细致入微的服务过程闭环管理；

  • 客户服务满意度回访与费用结算；

  • 配件申请、发放、签收与旧件返厂；

  • 大客户主动营销与服务关怀。

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  基础设施

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 客户受理与服务过程闭环管理；

  • 客户服务满意度回访与服务质量反馈；

  • 针对设备使用情况的主动巡检管理。

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  地产物业

  • 多渠道服务受理与用户自助服务；

  • 客户受理与服务过程闭环管理；

  • 客户服务满意度回访与服务质量反馈；

  • 针对设备使用情况的主动巡检管理。